Làm thế nào kích hoạt bảo hành tivi Samsung. Đây là câu hỏi của rất nhiều khách hàng khi tin chọn mua sản phẩm từ nhà Samsung. Nếu bạn chưa nhận được cuộc gọi Call Care từ phía Samsung hỗ trợ kích hoạt bảo hành.
Đang xem: Kích hoạt bảo hành tivi samsung
Thì đây chắc hẳn là bài viết dành cho bạn. Hãy cùng mình khám phá xem, hướng dẫn 5 cách kích hoạt bảo hành tivi Samsung chi tiết nhé!.
1. Chính sách bảo hành của tivi Samsung
Thời hạn bảo hành sản phẩm
Tất cả sản phẩm mang nhãn hiệu Samsung được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam hoặc các sản phẩm bảo hành toàn cầu sẽ được bảo hành theo quy định sau:
1. Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào thông tin bảo hành điện tử thông qua ứng dụng CS One tải từ CH Play hoặc App Store, hoặc dựa vào trang web hỗ trợ của Samsung của Samsung, hay theo chứng từ mua hàng tại các cửa hành thương hiệu chính thức từ Samsung. Được đăng tải công khai tại: https://www.samsung.com/vn/storelocator/
2. Trong trường hợp sản phẩm không sử dụng bảo hành điện tử hoặc sản phẩm chưa kích hoạt ngày mua đến tổng đài thì dựa vào bảng bên dưới để xác nhận thời hạn bảo hành cho sản phẩm đó, với điều kiện như sau:
Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua của khách hàng sử dụng (như cột A) nhưng không được vượt quá thời hạn của ngày sản xuất (như Cột B).
| Tivi (ngoại trừ tivi HD và FHD) | 24 tháng | 27 tháng |
| Tivi khách sạn, màn hình chuyên dụng, Tivi Micro LED | 36 tháng | 39 tháng |
| Tivi HD và FHD | 12 tháng | 15 tháng |
Lưu ý rằng điều kiện thời gian sử dụng không vượt quá 600 giờ.
3. Riêng đối với các sản phẩm đã bán cho người tiêu dùng nhưng chưa được kích hoạt bảo hành, Trung tâm Bảo hành ủy quyền (TTBHUQ) khi nhận máy, gửi các thông tin về khách hàng kèm bản sao chép hóa đơn hợp lệ (nếu có), hoặc Biên bản khách hàng xác nhận ngày mua đến Bộ phận Bảo hành và Chăm sóc khách hàng Samsung để xem xét kích hoạt bảo hành.
Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế ngoài bảo hành
Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế ngoài bảo hành được áp dụng như sau:
1. Trường hợp tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm.
2. Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm ít hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng.
Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được đổi mới
1. Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhiều hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng.
2. Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhỏ hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là sáu (06) tháng.
Điều kiện bảo hành
1. Sản phẩm được sản xuất bởi Samsung và được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam;
2. Lỗi kỹ thuật cần được sửa chữa phát sinh trong Thời hạn Bảo hành;
3. Sản phẩm không thuộc trường hợp từ chối bảo hành.
Điều kiện bảo hành màn hình LED và tivi LED
1. Không hình hoặc không màn sáng.
2. Hình ảnh sai màu hoặc mờ.
3. Có đường sọc ngang hoặc dọc màn hình dài 03 mm trở lên.
4. Chấm trắng.
5. Hai chấm đen có khoảng cách nhỏ hơn 5mm.
6. Năm chấm đen hoặc nhiều hơn rải rác trên màn hình.
Lưu ý: Chấm là tập hợp có ít nhất 3 điểm màu cạnh nhau.
Xem thêm: Top 10 Địa Chỉ Mua Iphone Cũ Ở Đâu Uy Tín Tại Tphcm 2022, 99% Như Mới
Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành
1. Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:
a) Sản phẩm hết hạn bảo hành.
b) Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thông thường, gặp tai nạn, bị sử dụng sai cách, không được vệ sinh đúng cách (bao gồm phần bên ngoài, bên trong, các loại bộ lọc vệ sinh), không được bảo dưỡng và thực hiện dịch vụ đúng cách, bị côn trùng, sâu bọ bao gồm nhưng không giới hạn động vật chui vào, lắp đặt không đủ hoặc sai, vận hành sai, sử dụng quá nhiều, sử dụng sai mục đích thiết kế, sử dụng pin lỗi hay pin đã rò rỉ, sai điện áp, hư hỏng do ngoại lực tác động.
c) Sản phẩm đã được sử dụng với mục đích thương mại hay mục đích khác không phải tiêu dùng thông thường (ngoại trừ các Sản phẩm được Samsung chỉ định dùng với mục đích thương mại).
d) Sản phẩm không được bảo hành tại Việt Nam, trừ các sản phẩm được bảo hành toàn cầu căn cứ theo Chính sách Bảo hành Samsung.
e) Thiên tai hay Sự kiện Bất Khả Kháng, bao gồm nhưng không giới hạn hỏa hoạn hay hư hỏng do chất lỏng.
f) Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ,…
2. Những trường hợp mất quyền bảo hành:
a) Sản phẩm không còn mang số sê-ri của nhà sản xuất.
b) Sản phẩm đã được một bên khác không phải là Samsung hay TTBHUQ của Samsung sửa chữa, thực hiện dịch vụ hay can thiệp vào bằng bất kỳ cách nào.
c) Khách hàng không cung cấp môi trường phù hợp cho Sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn việc không cung cấp nguồn điện/ nguồn nước phù hợp, nguồn điện gặp sự cố, để dị vật như chất lỏng, hơi ẩm hay bụi bẩn lọt vào hay tác động lên Sản phẩm.
d) Bất kỳ sự thay đổi nào đối với Sản phẩm, dù có sử dụng thiết bị hay bộ phận bổ sung hay không.
e) Gắn thêm phụ kiện cơ khí, điện hay bất kỳ loại nào khác không được Samsung cung cấp và ủy quyền.
f) Đã thay đổi bất kỳ đặc tính nào của sản phẩm bởi người khác không phải là Samsung.
g) Gắn thêm hoặc tháo bớt phụ kiện, linh kiện hay thiết bị khác trên Sản phẩm.
Khi mua tivi Samsung tại Điện máy XANH, bạn sẽ được hưởng chính sách bảo hành như sau:
Hư gì đổi nấy 12 tháng tận nhà (miễn phí tháng đầu).Bảo hành chính hãng tivi 2 năm, có người đến tận nhà.Bảo hành Remote 1 năm.
2. Hướng dẫn 5 cách kích hoạt bảo hành tivi Samsung tại nhà
Hiện nay, nhằm đem lại tối đa trải nghiệm cho người dùng, khách hàng tin chọn sản phẩm của Samsung. Bằng cách đem tới bạn đa dạng kênh liên hệ khi có nhu cầu kích hoạt bảo hành. Bạn có thể tham khảo nhiều hơn như sau:
Gửi tin nhắn tới tổng đài 6060Gọi Tổng đài chăm sóc khách hàng của SamsungKiểm tra trực tiếp tại các cửa hàng bảo hành Samsung chính hãngTại trang web Hỗ trợ của SamsungKiểm tra trên ứng dụng CS One
Cách 1: Gửi tin nhắn đến tổng đài 6060
Bước 1: bạn giúp mình xem thông tin Số Serial nằm ở phía sau sản phẩm nghe nhìn Tivi. Đây là số thứ tự hoặc bắt đầu bằng chữ S/N mã số Serial sẽ gồm 14.
Cách kích hoạt bảo hành tivi Samsung tại nhà
Bước 2: Trên điện thoại, mở SMS soạn theo cú pháp
<Số seri> gửi 6060
Với số seri tương ứng với mã số đằng sau chiếc tivi của bạn, tổng đài 6060 là tổng đài tin nhắn tính cước, mức phí 1.000đ/ tin nhắn.
Sau vài phút, hệ thống của Samsung sẽ kiểm tra thông tin và gửi lại thông báo chi tiết về tình trạng bảo hành tivi Samsung của bạn
Tin nhắn báo về từ tổng đài 6060
Cách 2: Gọi Tổng đài CSKH của Samsung
Bạn có biết rằng Samsung Việt Nam đang vận hành 1 tổng đài chăm sóc khách hàng tầm cỡ bậc nhất tại Việt Nam. Nơi mà mỗi khách hàng hài lòng và cung cách phục vụ tuyệt vời.
Xem thêm: Mở File Bin Trên Android Bạn Đã Xem, File Viewer For Android
Tất nhiên, nếu bạn cần hỗ trợ kích hoạt bảo hành hãy gọi ngay tới tổng đài CSKH của Samsung để được các nhân viên hỗ trợ thông tin thời gian bảo hành!
Ngoài ra, nếu đang thắc mắc về các điều kiện cũng như chính sách bảo hành, thông tin sản phẩm, thông tin linh kiện, chương trình khuyến mãi,… bạn có thể hỏi các bạn tổng đài viên. Các bạn ấy sẽ nhiệt tình và ân cần tư vấn cho bạn!
Cách 3: Kiểm tra trực tiếp tại các cửa hàng bảo hành Samsung chính hãng
Ngoài ra, bạn còn có thể đến trực tiếp các trung tâm bảo hành Samsung chính hãng gần nhất để được hỗ trợ. Hãy truy cập tới trang chính chủ để tìm cửa hàng gần nhất nhé: https://www.samsung.com/vn/support/supportServiceCenter/
Cách 4: Kiểm tra trực tiếp web Hỗ trợ của Samsung
Bước 1: Truy cập trang web hỗ trợ của Samsung > Chọn ngành hàng Tivi.